Retour, remboursement et annulation

Comment puis-je retourner un article non ouvert ou endommagé?

Il n'est pas possible de retourner un article. Nos installations ne nous permettent pas d’accepter les retours. S’il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous et nous tenterons de vous accommoder.

Comment obtenir un remboursement? 

Nous ne procédons à aucun remboursement à moins qu’une erreur de notre part soit en cause. Communiquer avec nous et nous serons heureux de trouver une solution à votre satisfaction.

Que se passe-t-il si un article est endommagé pendant le transport? 

Veuillez nous envoyer un courriel avec une preuve d'achat, des photos de votre contenu endommagé et nous ferons tout en notre pouvoir pour trouver une solution à votre satisfaction.


Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle est passée? 

Vous pouvez modifier votre commande lorsque vous avez créé une compte. Autrement, il faut communiquer avec nous et si votre commande n'est pas encore traité, nous ferons tout notre possible pour vous accommoder.

L’annulation des commandes n’est généralement pas possible une fois que le processus de livraison est enclenché.


Êtes-vous responsable des colis perdus? 

Non, nous ne pouvons être responsables des colis perdus par un transporteur tiers. 

Pour toute question relative aux sujets indiqués ci-haut, écrivez-nous à burirammtl@gmail.com avec en rubrique sujet votre # de commande.  

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème à votre satisfaction.